SuperBlog

ECO vine de la Easy Check-Out

Mi-am întrebat prietenele și am stat și noi să ne gândim ce vrem de la o experiență de cumpărare ideală. Unul dintre lucrurile menționate a fost ECO. Adică Easy Check Out. Ceea ce înseamnă că plătești rapid și-ai plecat.

Iar asta se întâmplă la orice fel de cumpărătură, chiar și la experiența în restaurant sau la cumpărăturile online. Inițial întrebasem oamenii de cumpărăturile offline. Dar mi-am dat seama că, de fapt, la orice interacțiune cu mediul de business din perspectiva consumatorului (B2C), e foarte important să poți plăti rapid.

Nu-mi mai amintesc în ce carte am citit faptul că Amazon a insistat la programatori să facă posibilă cumpărarea printr-un singur click. Unul singur.

Când mergem la supermarket ne ducem la casa cu coada cea mai scurtă. Când mergem la restaurant și vine timpul pentru nota de plată, parcă suntem mai nerăbdători decât atunci când așteptăm mâncarea.

We all want ECO

Se vorbește din ce în ce mai mult despre faptul că suntem în era vitezei. Nu mai avem răbdare, vrem rezultate imediate, indiferent că vorbim de cumpărături, social media, mâncare sau bronzat.

Zilele trecute ascultam un podcast cu Dor Bujor Pădureanu, despre soluțiile de software pe care compania pe care a fondat-o, Magister, le-a adus în industria de retail.

Pe scurt, acest software, SmartCash RMS, e cel care se ocupă de înregistrarea produselor într-un sistem, gestiunea lor, posibilitatea de scanare, plata cu cardul și așa mai departe. Și este primul software de acest gen făcut la noi în țară.

Ceea ce mi se pare foarte fain e că poți asigura gestiunea pentru o rețea de magazine, nu doar pentru unul. Și cred că e de mare ajutor, nu doar din barca mea, de client care vrea totul rapid. Ci și din partea comerciantului. Pentru că am lucrat în retail și știu ce înseamnă să poți verifica oricând care e stocul de produse pe care îl ai. Cât trebuie să comanzi pentru următoarea aprovizionare. Care sunt reducerile aplicate într-un moment dat.

O grămadă de beneficii, atît pentru client cât și pentru comerciant.

E bine să vedem că tot mai multe business-uri au astfel de sisteme, iar ECO a devenit ceva normal. M-am bucurat tare mult atunci când am văzut că pot să fac chiar și self check-out.

În anii trecuți când mai veneam pe acasă, mi se părea ciudat că nu există. Îmi doream să intru în magazin, să iau repede produsul pe care îl am de luat și să plec. Eram obișnuită din Londra, că petreceam undeva la 5 minute cel mult de la întrarea în magazin până la ieșire, asta pentru că nu mai interacționam cu casierii.

Dificultăți la self check-out

În seara asta am intrat în hypermarket să cumpăr ceva rapid. Era frig și abia așteptam să ajung acasă. Merg să plătesc și ia-l pe ECO de unde nu-i. Ba nu a mers codul de bare, ba asistența nu era pe nicăieri. Și trebuie să recunosc că deși îmi propun să am mai multă răbdare, involuntar mă frustrează să aștept. Mai ales știind că vreau să ajung undeva.

Din ce știu, SmartCash RMS nu lucrează cu această companie de la care am cumpărat în seara asta. Nu știu dacă problema a fost de la sistemul de software, de la mine că nu știu să scanez… ? Habar nu am. Cert e că mi-am pierdut un pic răbdarea.

Un alt lucru se întâmplă în cazul cumpărăturilor online, când pentru mine e o piedică să nu pot plăti cu cardul. Am lăsat coșuri de cumpărături cu produse în ele de câteva ori din acest motiv. Se accepta doar plata cu ramburs, așa că m-am orientat către alt magazin care accepta și plata cu cardul.

În final…

Toți vrem ECO. Chiar dacă cumpărăm offline sau online, chiar dacă e vorba de haine sau castraveți. Și mi-ar plăcea să fie pentru că suntem din ce în ce mai conștienți de timpul nostru și de faptul că e efemer. Însă tare mă tem că nu asta e problema…

Am scris acest articol pentru SuperBlog 2020, competiție despre care am povestit aici.

1 Comment

Leave a Reply

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

PHP Code Snippets Powered By : XYZScripts.com
%d blogeri au apreciat: